Communauté > Charte des forums

En cas de problème sur les forums de toutlecine.com, merci de vous reporter à la liste des questions les plus fréquemment posées. Il y a de grandes chances que vous trouviez votre réponse ici. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours vous adresser sur le forum Réclamations.

• Liens utiles pour le forumeur
  
• Lexique des forums de toutlecine.com
• Je me suis inscrit et je ne reçois pas mon mail de confirmation
• Je n'arrive pas à m'inscrire, mon adresse mail est refusée, pourquoi ?
• Comment modifier mon compte ?
• J'ai changé mon adresse mail, mais je ne reçois pas le mail de confirmation
• Je me suis trompé d'adresse mail en la changeant dans mon profil, que faire ?
• J'ai oublié mon mot de passe ?
• J'ai oublié mon mot de passe, mais mon adresse e-mail n'est plus valide ?
• Comment supprimer mon compte ?
• Pourquoi mon avatar est refusé ?
• L'avatar d'une personne me dérange, que faire ?
• J'essaye de poster avec mon pseudo mais on me dit que le mot de passe n'est pas bon
• On m'a volé mon compte, que faire ?
• Je n'ai pas reçu de message concernant mon bannissement
• Je pense que le bannissement de mon compte est une erreur, que faire ?
• Le forum ne marche pas, qui contacter ?
• Comment signaler un abus ou bien un message hors-charte ?
• Comment fait-on pour faire verrouiller un topic ?
• Comment se crée un nouveau forum ?
• Où puis-je faire mes suggestions ?
• Lorsque que je veux poster un message on me dit qu'il contient des mots interdits, pourquoi ?

Liens utiles pour le forumeur

• Pour modifier les informations de sa carte de visite
• Pour recevoir son mot de passe par email
• Pour consulter la liste des smileys
• Pour contacter un administrateur du site
• Charte des forums
• Pour consulter les conditions générales d'utilisations du site

Lexique des forums de TOUTLECINE.com :

Administrateur (admin) :
Personne travaillant pour toutlecine.com ayant accès à l´administration des forums. Généralement on le reconnaît, car il poste en rouge sur tous les forums. Attention, tous les employés de tlc.com ne sont pas admins. Un admin peut supprimer des messages, épingler ou verrouiller des topics, exclure temporairement un membre, il peut aussi bannir temporairement ou définitivement un compte.

Bannissement :
Acte de suspendre définitivement un compte sur toutlecine.com. Une fois un compte banni, la personne ne peut pas recréer de compte avec cette adresse mail.
En cas de bannissement, vous recevrez normalement un e-mail vous indiquant :
Le pseudo banni
Le motif
Le forum et le titre du topic
Le message ayant provoqué votre bannissement

Bannissement temporaire :
Acte de suspendre temporairement (30 jours) un compte sur toutlecine.com. Au bout de 30 jours, votre compte redeviendra disponible.
En cas de bannissement, vous recevrez normalement un e-mail vous indiquant :
Le pseudo banni
Le motif
Le forum et le titre du topic
Le message ayant provoqué votre bannissement

Boost :
Message posté uniquement dans le but d'augmenter son compteur dans sa carte de visite.

Cookie :
"Les cookies sont de petits fichiers textes stockés par le navigateur web sur le disque dur du visiteur d'un site web et qui servent (entre autres) à enregistrer des informations sur le visiteur ou encore sur son parcours dans le site." (source Wikipedia) Ces fichiers servent à se rappeler de votre mot de passe sur les forum de toutlecine.com.
Pour les désactiver ou les supprimer voici la procédure :
* Pour Mozilla firefox :
- Choisissez le menu "Outils" puis "Options"
- Cliquez sur l'icône "vie privée"
- Repérez le menu "cookie" et sélectionnez les options qui vous conviennent.
* Pour Microsoft Internet Explorer :
- Choisissez le menu "Outils" (ou "Tools"), puis "Options Internet" (ou "Internet Options")
- Cliquez sur l'onglet "Confidentialité" (ou "Confidentiality")
- Sélectionnez le niveau souhaité à l'aide du curseur.
Pour les besoins de certains services l’activation des Cookies peut s’avérer nécessaire.

Flood :
"Inondation". Ce terme désigne le fait d'envoyer une grande quantité de messages sur un forum ou à l'intérieur d'un topic afin d'empêcher une utilisation normale de celui-ci.

Je me suis inscrit et je ne reçois pas mon mail de confirmation :

En premier lieu vérifiez bien que le mail ne soit pas dans vos courriers indésirables. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez tenter de vous le faire renvoyer en vous connectant sur cette page :
http://www.toutlecine.com/cgi-bin/mon_compte.cgi?state=2
Un message d'erreur apparaîtra et juste en-dessous un lien vous proposera de vous renvoyer le mail de confirmation.
Si au bout de sept jours le compte n'est toujours pas confirmé il faudra reprendre l'étape de réservation depuis le début.

Je n'arrive pas à m'inscrire, mon adresse mail est refusée, pourquoi ?

Si lors de votre inscription votre adresse mail est rejetée, cela peut-être dû à trois choses.
La première quand au fait que trop de pseudos sont associés à cet e-mail. On ne peut pas avoir plus de trois comptes par adresse mail.
La seconde peut venir du fait qu'un pseudo associé à cet e-mail ait été banni. Auquel cas cela bannit aussi l'adresse mail. On ne débannit pas cette dernière, à moins que le pseudo soit innocenté.
Enfin la troisième raison peut être que vous essayez de vous inscrire avec une adresse jetable de type yopmail. Ces dernières sont interdites à cause de réservations massives et automatiques de comptes.

Comment modifier mon compte ?

Vous pouvez à tout moment modifier les données de votre compte. Pour cela il suffit de vous rendre à cette adresse :
http://www.toutlecine.com/cgi-bin/mon_compte.cgi?state=2

J'ai changé mon adresse mail, mais je ne reçois pas le mail de confirmation :

Quand vous changez d'adresse mail vous ne pouvez pas poster avec votre pseudo tant que vous n'avez pas cliqué sur le mail de confirmation. Cependant vous avez toujours la possibilité de vous connecter sur la page de modification de votre compte :
http://www.toutlecine.com/cgi-bin/mon_compte.cgi?state=2
Connectez-vous et dans le formulaire, en dessous de votre adresse mail, un lien vous propose de vous renvoyer le mail de confirmation.

Je me suis trompé d'adresse mail en la changeant dans mon profil, que faire ?

Quand vous changez d'adresse mail vous ne pouvez pas poster avec votre pseudo tant que vous n'avez pas cliqué sur le mail de confirmation. Cependant vous avez toujours la possibilité de vous connecter sur la page de modification de votre compte :
http://www.toutlecine.com/cgi-bin/mon_compte.cgi?state=2
Connectez-vous et dans le formulaire il vous suffit juste de modifier de nouveau votre adresse mail.

J'ai oublié mon mot de passe ?

En cas de perte de son mot de passe, il suffit juste de rentrer votre pseudo dans ce formulaire : http://www.toutlecine.com/cgi-bin/pass_perdu.cgi
Votre mot de passe sera automatiquement renvoyé sur votre adresse mail associée.

J'ai oublié mon mot de passe, mais mon adresse e-mail n'est plus valide ?

Si vous souhaitez récupérer le mot de passe d'un pseudo dont vous n'avez plus l'e-mail, vous devez faire un topic sur le forum Réclamations (en suivant les règles de ce dernier) tout en apportant la preuve que ce pseudo vous appartient bien.
La seule preuve recevable c'est un message du pseudo à récupérer qui date de moins de six mois, dans lequel figure une adresse e-mail sur laquelle on peut vous joindre.

Comment faire supprimer mon compte ?

Afin de procéder à la suppression de votre compte toutlecine.com, vous devez nous faire parvenir les éléments suivants pour justifier votre identité :
- envoi de la copie recto verso de votre carte d'identité
- envoi de la copie de la page "mon compte" où figure vos noms, prénoms ainsi que vos coordonnées, en vous connectant à l'adresse suivante :
http://www.toutlecine.com/cgi-bin/mon_compte.cgi?state=2
- envoi d'un courrier demandant la suppression du compte en question en précisant bien le pseudo à supprimer.

Vous devez envoyer les documents à cette adresse :
L'Odyssée Interactive – jeuxvideo.com
14 avenue du Garric
15000 Aurillac

Pourquoi mon avatar est refusé ?

Ne sont pas acceptés les avatars qui pourraient heurter la sensibilité des plus jeunes, ainsi que ceux incitant à la haine ou au racisme.
Si vous ne comprenez pas pourquoi votre avatar est refusé, vous pouvez toujours en faire la demande sur le forum Réclamations (en respectant les règles de ce dernier) avec un lien vers l'avatar refusé. Un admin se chargera de vous expliquer ce qui ne va pas.

L'avatar d'une personne me dérange, que faire ?

Vous pouvez le signaler en passant par le forum Réclamations (en respectant les règles de ce dernier) avec un lien vers le profil concerné, et en faisant l'argumentaire de ce qui vous gêne dans l'avatar.

J'essaye de poster avec mon pseudo mais on me dit que le mot de passe n'est pas bon :

Vérifiez bien que vous l'avez tapé correctement en respectant les majuscules (vérifiez sur votre clavier que Verr Num soit bien enclenché et a contrario que Caps lock ne le soit pas). Si tout est bon vous pouvez toujours vous faire renvoyer votre mot de passe grâce à ce formulaire :
http://www.toutlecine.com/cgi-bin/pass_perdu.cgi
Si vous ne recevez pas le mail, il est possible que votre compte ait été volé. Dans ce cas reportez-vous plus bas.

On m'a volé mon compte, que faire ?

Dans un premier temps essayez de changer votre mot de passe à cette adresse :
http://www.toutlecine.com/cgi-bin/mon_compte.cgi?state=2
S'il s'agit d'un vol de cookie cela devrait annuler ce dernier et donc empêcher le pirate de reposter avec. Signalez à un modérateur ou un admin les messages à supprimer.
Si jamais vous n'arrivez pas à changer le mot de passe, alors allez poster tout de suite une réclamation sur le forum dédié, en précisant bien le pseudo hacké. Pour que l'on puisse vous rendre le compte il nous faudra une preuve, c'est-à-dire un message du pseudo à récupérer qui date de moins de six mois, dans lequel figure une adresse e-mail sur laquelle on peut vous joindre.
Si tout est ok, alors le compte vous sera rendu avec un nouveau mot de passe.

Je n'ai pas reçu de message concernant mon bannissement :

Si en essayant de poster, un message vous indique que ce pseudo est banni, vous devriez normalement recevoir un message sur l'adresse mail associée au compte, vous expliquant le motif de votre exclusion. Pensez à bien vérifier dans les courriers indésirables si vous ne recevez rien. Si pour une raison ou une autre vous n'avez pas reçu de message, vous pouvez toujours demander le motif de votre bannissement sur le forum Réclamations.

Je pense que le bannissement de mon compte est une erreur, que faire ?

Vous pouvez en toute légitimité demander le débannissement de votre pseudo sur le forum Réclamations. N'oubliez pas de mettre le message de votre ban. Si vous avez été banni sur un forum modéré, vous pouvez aussi demander l'avis du modérateur concerné.

Le forum ne marche pas, qui contacter ?

Si en essayant d'aller sur le forum ce dernier ne marchait pas, vous pouvez cliquer sur le lien "signaler un bug" qui se trouve au bas de chaque page de toutlecine.com.
Dans le corps du message précisez les informations suivantes :
Lien, message d'erreur, date et heure à laquelle s'est produit l'erreur, système d'exploitation, si vous passez par un proxy, fournisseur d'accès internet, votre firewall et votre antivirus, votre navigateur internet, si vous avez les modules complémentaires que vous utilisez.
Cela permettra à l'équipe technique de cerner au plus vite le problème.

Comment signaler un abus ou bien un message hors-charte ?

Si vous constatez un abus ou bien un message hors charte sur les forums, ou bien sur les commentaires de news, vidéos, etc., vous pouvez nous les signaler de deux manières :
En cliquant sur le point d'exclamation à droite du message. Cela enverra une alertes aux administrateurs.
Si vous avez moins de 100 jours de présence sur le site et que le forum n'est pas modéré, vous pouvez signaler les messages hors-charte sur le forum Réclamations. N'oubliez pas de mettre un lien vers le message, la date et l'heure de ce dernier, ainsi que le pseudo l'ayant posté.

Comment fait-on pour faire verrouiller un topic ?

Pour demander le verouillage d'un topic, passez par le forum Réclamations en mettant bien un lien vers le sujet concerné en précisant les raisons qui vous poussent à demander ce verrouillage.

Comment se crée un nouveau forum ?

Sur toutlecine.com, il existe deux sortes de création de nouveaux forums.

1er cas : La création d´un nouveau forum film :
La création d´un nouveau forum jeu est faite AUTOMATIQUEMENT lorsqu’une première information est publiée sur le film en question, et que la fiche de ce dernier est créée.
2ème cas : La création d´un nouveau forum généraliste/passion :
La création d´un nouveau forum généraliste/passion (voir la liste des forums "généraliste/passion" ici) est faite manuellement par l'équipe technique.

Si vous avez une idée INTELLIGENTE concernant un nouveau grand thème pour la création d´un nouveau forum passion vous pouvez émettre l´hypothèse sur le forum Suggestions, et ainsi voir les réactions des forumeurs. Si l'idée nous paraît pertinente et quelle récolte de bons échos, il y a de fortes chances que le forum soit créé.

Où puis-je faire mes suggestions ?

Si vous avez des propositions pour améliorer le site vous pouvez aller sur le forum Suggestions. Cependant faites bien une recherche avant car il est fort possible qu'une autre personne ait déjà proposé une idée similaire.

Lorsque que je veux poster un message on me dit qu'il contient des mots interdits, pourquoi ?

Sur les forum de toutlecine.com certains liens et mots sont interdits car ils nuisaient aux forums (pour les liens c'est souvent des problèmes de pub abusive). Pour poster le message, vous devrez le refaire en retirant soit les mots tendancieux ou bien le lien incriminé.